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北京市消協(xié)發(fā)出提示:選陪診要約定好服務(wù)內(nèi)容

作者: 來源: 新華網(wǎng) 發(fā)表時間: 2023-05-16 09:09


選擇陪診服務(wù)有哪些注意事項?今天,北京市消協(xié)發(fā)出提示,消費者如選擇陪診服務(wù),要約定服務(wù)的詳細內(nèi)容,將陪診人員提供的服務(wù)流程化、精細化。

近兩年,針對子女工作忙、老人看病難的問題,社會上出現(xiàn)了一種新型服務(wù)——陪診:服務(wù)人員幫助有困難的患者完成就診期間的掛號、繳費、候診、取藥、檢查等流程。作為一種新興業(yè)態(tài),陪診服務(wù)存在從業(yè)人員準入門檻低、服務(wù)水平良莠不齊、服務(wù)內(nèi)容不明確、服務(wù)評價無標準、售后無保障等問題。

為此,北京市消協(xié)提示消費者,選擇陪診服務(wù)時要約定服務(wù)的詳細內(nèi)容,將陪診人員提供的服務(wù)流程化、精細化,有利于消費者對陪診人員的服務(wù)進行對照、監(jiān)督。消費者選擇陪診服務(wù)時要明確雙方責任,如遇突發(fā)事件該如何處理,因陪診人員過錯造成患者損失如何賠償,或其他事故發(fā)生時雙方的責任分配等問題,建議簽訂書面協(xié)議或留存承諾證據(jù)。(記者張楠)

責任編輯:
荊彥茹
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